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浦瑞2024-2025年金融業(yè)通用培訓(xùn)課程
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)在線教育系統(tǒng)2022年8-10月暢銷排名第一的課程
管理心理:心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用課程2-3天(熱點(diǎn))
 

培訓(xùn)背景:現(xiàn)代組織管理工作中對(duì)人的管理本質(zhì)上就是對(duì)組織成員的心理進(jìn)行管理,幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以,要想成為一名優(yōu)秀的管理者,掌握一定的管理心理學(xué)知識(shí)及應(yīng)用能力是非常有必要的。
  “三流管理者學(xué)知識(shí),二流管理者學(xué)技巧,一流管理者修煉心智”,管理過程其實(shí)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)人心的過程,管理之道在于管理人心,每一位成功的管理者,都應(yīng)該是一位優(yōu)秀的心理學(xué)專家。
  企業(yè)管理人員不僅要深刻地了解自己,更要了解員工的心理規(guī)律,從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性,增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。本課程將心理學(xué)的經(jīng)典實(shí)證研究與現(xiàn)實(shí)社會(huì)典型案例相結(jié)合,并輔以老師在工作與生活中親身實(shí)例。課程收獲:
  √ 掌握管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,調(diào)動(dòng)員工積極性,提高管理效能。
  √ 使管理者掌握以人為本的管理思想;了解人力資源管理與開發(fā)的重要意義,有效地發(fā)揮員工的積極性。

適合對(duì)象:企業(yè)總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理等中高層管理人員

課程提綱(3天18小時(shí)每期不超過50人,可根據(jù)需要?jiǎng)h減內(nèi)容為2天12小時(shí))

第一單元 人格心理——知己知彼
我們每一個(gè)人都有一座冰山,看到的行為只是冰山的表面,而未被看到的才是他們內(nèi)在最真實(shí)的渴望。
1、心理學(xué)三大勢(shì)力與員工行為
行為主義:刺激——反應(yīng)
精神分析:無意識(shí)沖動(dòng)——壓抑
人本主義:自我成長(zhǎng)——疏離
——討論:我們的購(gòu)買行為取決于什么
——方法:管理中的刺激
2、各個(gè)年齡階段的心理發(fā)展
弗洛伊德的心理發(fā)展階段
埃里克森的人格發(fā)展八階段
馬勒的心理發(fā)展三階段
鮑爾比的依戀風(fēng)格
——案例:不同類型的需求點(diǎn)是什么
——方法:?jiǎn)T工招聘與家庭背景之間的關(guān)系
3、常見的防御機(jī)制與心理成熟
逃避型、自騙型、攻擊型、代替型、建設(shè)型
——案例:年輕人的驕傲與自卑
——案例:如何從朋友圈了解別人

第二單元 管理心理—產(chǎn)出績(jī)效
管理是約束,領(lǐng)導(dǎo)是激發(fā);管理是穩(wěn)定,領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)新;從管理走向領(lǐng)導(dǎo),績(jī)效產(chǎn)出才能節(jié)節(jié)高。
1、管理的發(fā)展:從科學(xué)管理到行為管理
管理技能與角色定位
管理重新理解
生產(chǎn)效率提升
工作氛圍營(yíng)造     案例:霍桑實(shí)驗(yàn)
——思考:管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)在哪
——工具:工作安排五部曲
——工具:工作討論七要素
2、新生代對(duì)文化的傳承與挑戰(zhàn)
三喻文化論:前喻文化、并喻文化、后喻文化
霍夫斯泰德的文化維度
權(quán)力距離:如何看待獨(dú)裁與命令
不確定性規(guī)避:如何看待員工的離職
個(gè)人/集體主義:如何看待員工的激勵(lì)
男女性度:如何看待女性員工的發(fā)展
長(zhǎng)短期取向:如何看待員工在企業(yè)升職與加薪
——互動(dòng)討論:權(quán)力距離對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響在哪里體現(xiàn)
——互動(dòng)討論:給你們組織中的新生代做一個(gè)畫像

第三單元 情緒心理—淡定從容
從情緒的產(chǎn)生、分類、價(jià)值與影響出發(fā),學(xué)會(huì)管理好自己、處理好他人情緒,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)營(yíng)造積極的工作氛圍。
1、什么是情緒
情緒的三種成份   情緒的三重腦
情緒的分類       如何面對(duì)負(fù)面情緒
負(fù)面情緒的價(jià)值
——現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):你的情緒敏感度
——互動(dòng)討論:你的憤怒來源于哪里

 

——情景演練:?jiǎn)T工非常生氣時(shí)、受了委屈時(shí)如何處理
——情景演練:如何表達(dá)出自己的負(fù)面情緒
2、情緒的管理
負(fù)面情緒三部曲:憤怒、焦慮、悲傷
情緒的表達(dá)
基于情緒的溝通技術(shù)
——案例討論:為什么把最壞的脾氣都給了家人
——工具應(yīng)用:負(fù)面情緒處理三部曲現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用

第四單元 溝通心理—情感交融
通過喬哈里之窗,建立信任;學(xué)會(huì)非暴力溝通,表達(dá)真誠(chéng);了解反饋的真相,幫助員工成長(zhǎng)。
1、打開溝通之窗營(yíng)造信任
公開區(qū)、隱私區(qū)、盲區(qū)、潛能區(qū)
——思考:什么是愚蠢,什么是智慧?如何利用溝通之窗成長(zhǎng)?
2、交流如何傳遞情感
馬斯洛需求層次
高情境交流特點(diǎn)
溝通與行為的影響
3、溝通的天塹與通途
表達(dá)、傾聽、反饋
——練習(xí):如何批評(píng)與表揚(yáng)一個(gè)員工
——工具:基于情緒表達(dá)的四步曲 & 正負(fù)面反饋練習(xí)

第五單元 領(lǐng)導(dǎo)心理—使眾人行
提高領(lǐng)導(dǎo)力是眾多領(lǐng)導(dǎo)者追求的目標(biāo),成功的領(lǐng)導(dǎo)者不僅具有成熟的心理素質(zhì),更應(yīng)該具有熟練洞察與凝聚群體心理的能力。
1、心理品質(zhì)
內(nèi)控人格    成長(zhǎng)型思維
自我效能    意志力
——實(shí)踐:身邊優(yōu)秀的人有哪些特質(zhì)?
——討論:延遲滿足與即時(shí)滿足的行為有哪些?
2、群體心理
群體的特點(diǎn)
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)自我犧牲的方法
團(tuán)結(jié)催化劑
——案例分析:戲劇元素與團(tuán)隊(duì)凝聚力
——視頻案例:群體中如何迷失自己
3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
米爾格萊姆的服從研究
菲德勒的權(quán)力與平衡研究
米德的文化論
——思考:新生代員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可
——案例:曾國(guó)藩式的領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)代企業(yè)管理
4、員工激勵(lì)與態(tài)度改變
費(fèi)斯廷格認(rèn)知失調(diào)    責(zé)任分散
斯坦福監(jiān)獄          社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)懈怠
心理賬戶與心理契約
——案例:人人沒有責(zé)任的問題
——案例:年會(huì)與團(tuán)隊(duì)精神

講師已提供內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu):博時(shí)基金、富國(guó)基金(2期)、華夏基金、平安基金、申萬菱信基金(2期);北京市證券業(yè)協(xié)會(huì)、長(zhǎng)城證券(6期)、國(guó)都證券、國(guó)信證券、招商證券;國(guó)民信托;太平洋保險(xiǎn)。安徽省聯(lián)社、北京銀行(3期)、重慶農(nóng)商行、贛州銀行、廣發(fā)銀行、廣州農(nóng)商行、貴州省聯(lián)社、華夏銀行、江蘇省聯(lián)社、江西省聯(lián)社、交通銀行廣東省行、臨沂農(nóng)行、南洋商業(yè)銀行、內(nèi)蒙古銀行、青海省聯(lián)社、日照銀行、山西晉商銀行、上海浦東發(fā)展銀行總行、新余農(nóng)商行、興業(yè)銀行上海分行、招商銀行(230期)、中國(guó)工商銀行(10期)、中國(guó)光大銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行(20期)、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行總行、中信銀行(5期)等。

 

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